وعود خدمة العملاء

١- الرد على أي شكوى في مصر خلال ٢٤ ساعة وحلها خلال ٤٨ ساعة
٢- المعاينة والتحقيق المجاني في الموقع لأي مشكلة مطروحة
٣- موظفون على اعلى مستوى لتقديم الاستشارة و المساعدة
٤- دعم فني مدى الحياة
٥- ضمان مدى الحياة على جميع الادوات الصحية من ليسيكو

سياسة الشحن

١- التوصيل لجميع محافظات مصر
٢- نقدم شحن مجاني داخل ٩ محافظات
٣- ييتم تسليم الطلب خلال ٩ ايام عمل من تاريخ الطلب من خلال الساعة ٩ صباحا إلى ٧ مساءاً. (اتصل بنا للتحقق على الخط الساخن١٩٨٨٣ او على موبيل رقم ٠١١٥٥٥١٩٨٨٣)
٤-أيام العمل من السبت إلى الخميس ولا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية

سياسة فحص المنتج

١- سيحصل العميل على المنتج معبأ في صناديق كرتون
٢- يحق للعميل فتح الصناديق والتأكد من استلامه للمنتج بحالة جيدة
٣- يجب على العميل توقيع نسخة من الفاتورة بأنه استلم الطلب بحالة جيدة
٤- يحق للعميل إعادة المنتج مع نفس المندوب إذا كان المنتج مكسور أو به أي عيوب صناعة

سياسة الإرجاع والاستبدال

١- سياسة الاسترجاع تنص على انه يمكن استرجاع المنتج خلال ١٤ يوم من استلامه
٢- يتم استبدال او استرجاع المنتج اذا كان ف حالة سليمة فقط
٣- يمكن استبدال او استرجاع المنتجات التي تم شرائها من الموقع عن طريق اقرب فرع او مع المندوب في لحظة استلامه مع دفع قيمة التوصيل
٤- اذا كان العميل خارج نطاق الاماكن التي يتم التوصيل المجاني اليها يتحمل العميل تكلفة التوصيل
٥- في حالة الاسترجاع او الاستبدال ,برجاء التوجه الى اقرب فرع
٦- برجاء الاحتفاظ بالفاتورة لأهميتها في الضمان و الاستبدال او الاسترجاع
٧- يمكن استرجاع المنتج اذا كان غير مطابق للمواصفات المذكورة على الموقع
٨- في حالة استلام المنتج به كسر او عيب صناعة يتم استبدال المنتج مجانا بدون أي رسوم إضافية.
٩- لا يحق استرجاع المنتج في حالة وجود عيوب ناتجة عن سوء الاستخدام.
١٠- يتم رد المبالغ المدفوعة بنفس طريقة الدفع: نقدًا في حالة الدفع نقدًا أو التحويل الى حساب الفيزا في حالة السداد بفيزا
١١- في حالة الشراء بفيزا ، يتم استرداد المبلغ المدفوع في غضون 14 يوم عمل من إصدار تقرير فحص المنتج ، من خلال تحويل المبلغ الى حساب الفيزا