الشروط والأحكام
وعود خدمة العملاء
- الرد على أي شكوى في مصر خلال ٢٤ ساعة وحلها خلال ٤٨ ساعة.
- المعاينة والتحقيق المجاني في الموقع لأي مشكلة مطروحة.
- موظفون على اعلى مستوى لتقديم الاستشارة و المساعدة.
- دعم فني مدى الحياة.
- ضمان مدى الحياة على جميع الادوات الصحية من ليسيكو.
سياسة الشحن
- التوصيل لجميع محافظات مصر.
- نقدم شحن مجاني في حال وصلت المشتريات إلى 6000 جنيه أو أكثر في خمس محافظات: الإسكندرية، القاهرة، الجيزة، البحيرة وأسيوط.
- يتم تسليم الطلب خلال ٩ ايام عمل من تاريخ الطلب من خلال الساعة ٩ صباحا إلى ٧ مساءاً. (اتصل بنا للتحقق على الخط الساخن ١٩٨٨٣ او على موبايل رقم ٠١١٥٥٥١٩٨٨٣).
- أيام العمل من السبت إلى الخميس ولا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية.
سياسة فحص المنتج
- سيحصل العميل على المنتج معبأ في صناديق كرتون.
- يحق للعميل فتح الصناديق والتأكد من استلامه للمنتج بحالة جيدة.
- يجب على العميل توقيع نسخة من الفاتورة بأنه استلم الطلب بحالة جيدة.
- يحق للعميل إعادة المنتج مع نفس المندوب إذا كان المنتج مكسور أو به أي عيوب صناعة.
سياسة الإرجاع والاستبدال
- سياسة الاسترجاع تنص على انه يمكن استرجاع المنتج خلال ١٤ يوم من استلامه.
- يتم استبدال او استرجاع المنتج اذا كان ف حالة سليمة فقط.
- يمكن استبدال او استرجاع المنتجات التي تم شرائها من الموقع عن طريق اقرب فرع او مع المندوب في لحظة استلامه مع دفع قيمة التوصيل.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال.
- في حالة الاسترجاع او الاستبدال ,برجاء التوجه الى اقرب فرع.
- برجاء الاحتفاظ بالفاتورة لأهميتها في الضمان و الاستبدال او الاسترجاع.
- يمكن استرجاع المنتج اذا كان غير مطابق للمواصفات المذكورة على الموقع.
- في حالة استلام المنتج به كسر او عيب صناعة يتم استبدال المنتج مجانا بدون أي رسوم إضافية.
- لا يحق استرجاع المنتج في حالة وجود عيوب ناتجة عن سوء الاستخدام.
- يتم رد المبالغ المدفوعة بنفس طريقة الدفع: نقدًا في حالة الدفع نقدًا أو التحويل الى حساب الفيزا في حالة السداد بفيزا.
- في حالة الشراء بفيزا ، يتم استرداد المبلغ المدفوع في غضون 14 يوم عمل من إصدار تقرير فحص المنتج ، من خلال تحويل المبلغ الى حساب الفيزا.